Les avis de nos clients

Note générale de 3.3 / 5

3.3 / 5 Note moyenne
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Laure B. le 04 Feb 2022
5 / 5

Je tenais à remercier Nissan auto de Villenave d’Ornon et tout particulièrement M Pinot qui s’est occupé de mon véhicule. En effet, J’ai trouvé l’accueil et l’accompagnement vraiment personnalisé et qualitatif et je recommande vivement cette concession.

Bonjour Laure B, 

Merci d'avoir pris de votre temps pour nous faire part de votre expérience ! 

Nous sommes ravis de savoir que celle-ci fut positive. 

Très belle journée à vous 

Relation Client
Samuel R. le 23 Sep 2021
1 / 5

TRES MAUVAISE EXPERIENCE ! Le garage me donne un devis concernant la réparation de mon véhicule mais comme l'origine du dysfonctionnement n'est pas certain, il faut changer le déphaseur et si ce n'est pas ça il faudra changer le kit chaine... (la personne qui ma reçu était certaine du diagnostique...). Ce n'était pas le déphaseur le pb. Vu le prix pour changer le kit chaine (1300e), je me dis que cela ne vaux pas le coup (voiture de 2003). Je me renseigne sur internet (sans rien connaitre à la mécanique mais rien de rien) et je vois que le code erreur de mon lecteur OBD indique "pb avec le capteur d'arbre à cames". Je le commande sur autocad et effectue moi-même le remplacement. Et miracle !!! elle démarre et roule très bien depuis plus d'un mois. Je demande donc, à juste titre, le remboursement de la facture de 140e pour le déphaseur. Malgré mes appels et le rdv ce jour au garage pour que le responsable constate que je n'ai pas changé le kit chaine (il n'a même pas voulu regarder), il ne veut pas effectuer de remboursement. Une plainte sera déposée demain au commissariat. C'est inadmissible ! l'erreur est humaine mais il faut savoir assumer !

Bonjour Samuel R, 

Nous sommes navrés de savoir que votre expérience se soit mal déroulé. 
Un commercial va revenir vers vous prochainement afin de trouver une solution au problème. 

En vous souhaitant une bonne journée !

Relation Client
José R. le 02 Apr 2021
2 / 5

Bonjour J'ai commandé par téléphone une jauge à carburant. Aucun mail de confirmation demander. Deux jour plus tard c'est mon fils qui passe regler et récupérer la jauge. En sortant du magasin il voit sur la facture jauge d'huile. Erreur lors de la commande. Moi ou le magasinier qui s'est trompé. ?? Pas de bon de commande donc impossible de savoir d'ou vient l'erreur. La pièce ayant été réglé la concession refuse de reprendre la pièce même si je prend a ma charge d'éventuels frais de retour à leur plate-forme. Produit neuf toujours dans l'emballage mais inutile pour moi. Vraiment pas sympa. Cordialement

Monsieurs bonjour,

Je comprends votre déception, il est en effet difficile sur une commande par téléphone sans confirmation de pouvoir attribuer l'erreur à l'une ou l'autre des parties. Je vais transmettre en suivant votre message à la direction de edenauto Nissan Villenave d'Ornon. Vous remercieant pour votre message que j'en suis certain nous permettra à l'avenir de ne plus commertre ce genre d'erreur. Vous souhaitant une excellente fin de journée.

Le Service Clients
Pierre L. le 08 Feb 2021
5 / 5

Bien accueilli, bien conseillé, bien servi, tout ceux à qui j'ai eu à faire ont été agréables et serviables. Je suis satisfait du véhicule, qui par rapport au modèle précèdent a bien évolué, au point que j'ai l'impression (agréable) d'avoir monté en gamme.

Bonjour Pierre M, 

Tous ces compliments nous touchent beaucoup ! Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes heureux de constater votre satisfaction ! Toute l'équipe de NISSAN VILLENAVE D'ORNON vous souhaite une agréable journée ! 

Prenez soin de vous et de vos proches !

Relation Client